Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 8888vi, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật Việt Nam
8888vi Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là lời hứa — đây là quy trình vận hành hằng ngày tại 8888vi. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo mật đều hướng đến một mục tiêu: thông tin của bạn chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Mã hóa toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi truyền đi.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Cookie cần thiết cho đăng nhập và bảo mật phiên luôn hoạt động nhưng không thu thập thông tin nhân khẩu học.

Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu người dùng. Không ai trong đội ngũ có thể xuất dữ liệu tài khoản mà không có nhật ký kiểm toán.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email chuyên trách — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp, không cần chờ email qua lại.

Email bảo mật dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email chuyên trách. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc tiếp theo.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản để tự quản lý thông tin cá nhân, cập nhật số điện thoại và xem lịch sử giao dịch ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi lần đầu đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin đăng nhập của bạn vào các ứng dụng ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, xác minh danh tính tài khoản, và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập an toàn và không thu thập thông tin cá nhân. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý — bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trang.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Dữ liệu thiết bị như hệ điều hành được thu thập để tối ưu hiển thị, không để nhận diện cá nhân.